ارسل ايميل
الاسئلة الشائعة
- يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه. 14 يومًا من تاريخ استلامه.
- لكي تكون مؤهلاً للاسترجاع:
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
- يجب أن يكون المنتج معبأ في عبوته الأصلية، بما في ذلك أي ملحقات أو مستندات تم استلامها معه.
- تكلفة الاسترجاع:
- إذا كان الاسترجاع بسبب وجود عيب في المنتج، تتحمل الشركة تكلفة الاسترجاع بالكامل.
- إذا لم يكن هناك سبب واضح للاسترجاع، يتحمل العميل تكلفة الإرجاع.
- يمكنك طلب استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه.
- يجب أن يكون المنتج المستبدل في حالته الأصلية وغير مستخدم.
- الاستبدال يعتمد على توفر المنتج المطلوب في المخزون.
- للتقدم بطلب استرجاع أو استبدال، يُرجى التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: support@difoot.com
- نموذج التواصل اضغط هنا
- تأكد من تقديم المعلومات التالية:
- رقم الطلب.
- وصف للمنتج ومشكلته (في حالة وجود عيب).
- صور توضح العيب (إذا كان ذلك ممكنًا).
- لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم استخدامها أو التي تضررت بسبب سوء الاستخدام.
- المنتجات التي لا تفي بالشروط أعلاه قد يتم رفض طلب استرجاعها.
- بمجرد استلام المنتج المرتجع، سيتم فحصه.
- إذا تمت الموافقة على طلب الاسترجاع، سيتم إصدار استرداد كامل أو جزئي حسب حالتك خلال 7 أيام عمل..
- إذا تمت الموافقة على طلب الاستبدال، سيتم شحن المنتج البديل خلال 3 أيام عمل من تاريخ الموافقة.
اتصل بنا
موبايل 01069340566
البريد الإلكتروني: support@difoot.com
خدمة عملاء 24/7
