• يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه. 14 يومًا من تاريخ استلامه.
• لكي تكون مؤهلاً للاسترجاع:
  
  • يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
  • يجب أن يكون المنتج معبأ في عبوته الأصلية، بما في ذلك أي ملحقات أو مستندات تم استلامها معه.
• تكلفة الاسترجاع:
  
  • إذا كان الاسترجاع بسبب وجود عيب في المنتج، تتحمل الشركة تكلفة الاسترجاع بالكامل.
  • إذا لم يكن هناك سبب واضح للاسترجاع، يتحمل العميل تكلفة الإرجاع.

• يمكنك طلب استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه.
• يجب أن يكون المنتج المستبدل في حالته الأصلية وغير مستخدم.
• الاستبدال يعتمد على توفر المنتج المطلوب في المخزون.

• للتقدم بطلب استرجاع أو استبدال، يُرجى التواصل معنا عبر:
  
  • البريد الإلكتروني: support@difoot.com
  • نموذج التواصل اضغط هنا
• تأكد من تقديم المعلومات التالية:
  
  • رقم الطلب.
  • وصف للمنتج ومشكلته (في حالة وجود عيب).
  • صور توضح العيب (إذا كان ذلك ممكنًا).

• لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم استخدامها أو التي تضررت بسبب سوء الاستخدام.
• المنتجات التي لا تفي بالشروط أعلاه قد يتم رفض طلب استرجاعها.

• بمجرد استلام المنتج المرتجع، سيتم فحصه.
• إذا تمت الموافقة على طلب الاسترجاع، سيتم إصدار استرداد كامل أو جزئي حسب حالتك خلال 7 أيام عمل..
• إذا تمت الموافقة على طلب الاستبدال، سيتم شحن المنتج البديل خلال 3 أيام عمل من تاريخ الموافقة.

لأي استفسارات حول سياسة الاسترجاع والاستبدال، يُرجى التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: support@difoot.com
• نموذج التواصل اضغط هنا